什么是 ERP ？ERP 系統(tǒng)是做什么的？為什么要用 ERP ？ERP 有何優(yōu)勢？ERP 適合于哪些行業(yè)？ERP 的基礎(chǔ)原理是什么？ERP 部署類型有哪些？ERP 的總成本是多少？ERP 系統(tǒng)的功能模塊有哪些？如何正確選擇 ERP 系統(tǒng)？以及 ERP 的未來趨勢如何？
本文集合了本人 10 年來的經(jīng)驗教訓(xùn)，將帶領(lǐng)大家深入淺出的了解 ERP 系統(tǒng)的那些事兒，分析其在企業(yè)財務(wù)、人才管理、生產(chǎn)過程、供應(yīng)鏈運營、服務(wù)流程和采購環(huán)節(jié)等方面的運作機制，探究 ERP 如何變革和提升企業(yè)的數(shù)字化和自動化管理水平。
一、ERP系統(tǒng)的定義
ERP，全稱企業(yè)資源規(guī)劃。簡單來說，ERP 的本質(zhì)上是一個集成化的管理平臺，致力于將企業(yè)的核心運營環(huán)節(jié)——財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、服務(wù)和采購等——納入一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中。ERP 不僅提供了對這些流程的高效管理，還促進了企業(yè)運營的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。因此，ERP 被廣泛認為是企業(yè)運營中不可或缺的記錄系統(tǒng)。如今，ERP 系統(tǒng)的功能更加豐富，與幾十年前大不相同。現(xiàn)在的 ERP 系統(tǒng)通過云端交付，使用了人工智能 (AI) 和機器學(xué)習等最新技術(shù)，能夠幫助整個企業(yè)全面實現(xiàn)智能自動化，提高運營效率，獲取即時洞察。現(xiàn)代化 ERP 軟件還能將內(nèi)部運營與全球的業(yè)務(wù)合作伙伴和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接起來，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效協(xié)作，同時提升敏捷性和速度，增強在當今商業(yè)環(huán)境中的競爭力。
二、企業(yè)為什么要使用ERP？
ERP 軟件系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著舉足輕重的角色，其核心價值在于能夠提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流勢不可擋，各業(yè)務(wù)運營、管理活動都可被量化為一串串數(shù)據(jù)，如何管理和利用這些數(shù)據(jù)便成為了企業(yè)需要解決的首要問題。ERP 系統(tǒng)通過集成企業(yè)內(nèi)部的各個部門、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，構(gòu)建了一個統(tǒng)一、高效的數(shù)據(jù)管理平臺。這使得企業(yè)能夠迅速、準確地獲取、處理和利用數(shù)據(jù)，從而大幅提升了數(shù)據(jù)管理的效率和準確性。不僅如此，ERP 系統(tǒng)在增強業(yè)務(wù)流程的透明度和協(xié)同性方面，也展示出了巨大的潛力。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，不同部門之間的信息交流和協(xié)作往往受到諸多限制，導(dǎo)致流程效率低下，甚至可能出現(xiàn)錯誤。而 ERP 系統(tǒng)通過打破各系統(tǒng)之間的交流壁壘，實現(xiàn)信息的實時共享和流程的自動化處理，使得各部門之間能夠無縫協(xié)作，共同推動業(yè)務(wù)流程的高效執(zhí)行。還有一點也同樣無法忽視，隨著能源危機的加劇以及各國開始實施能源戰(zhàn)略，企業(yè)不得不考慮如何使資源得到最大化的利用。ERP 系統(tǒng)通過精確的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測功能，使企業(yè)能夠更準確地把握市場需求和趨勢，從而做出更合理的資源分配和采購計劃。這有助于企業(yè)減少不必要的庫存積壓和浪費，提高資源的利用效率。同時，由于 ERP 系統(tǒng)的高度集成性和實時性，企業(yè)的運營效率也得到了顯著的提升。無論是財務(wù)管理還是供應(yīng)鏈管理， ERP 系統(tǒng)都能夠為企業(yè)提供快速、準確的決策支持，使企業(yè)快速響應(yīng)市場變化，抓住商機。因此， ERP 系統(tǒng)有時又被稱為“企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)”。企業(yè)的大多數(shù)或全部數(shù)據(jù)都應(yīng)存儲在 ERP 系統(tǒng)中，這樣就能為整個企業(yè)提供統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)源。此外，ERP 還有助于企業(yè)的知識管理和創(chuàng)新能力的提升，同時提供完整的業(yè)務(wù)流程審計跟蹤以實現(xiàn)風險管理。總的來說，ERP 系統(tǒng)的實施對于企業(yè)的運營、競爭力和可持續(xù)發(fā)展都具有重要的意義。比如：
財務(wù)部門需要利用 ERP 快速進行結(jié)算；
營銷部門需要借助 ERP 全面掌握市場動向，制定更有效的營銷策略；
物流部門需要依靠強大的 ERP 軟件，按時向客戶交付正確的產(chǎn)品和服務(wù)；
質(zhì)量管理部門需要 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)全流程的質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；
人力資源部門需要借助 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)自動化的招聘流程和員工培訓(xùn)管理；
- 項目管理部門可利用 ERP 系統(tǒng)實時掌握項目的進展情況，合理制定項目規(guī)劃。
ERP 軟件不斷增長的采用率也體現(xiàn)了其對企業(yè)的重要性。根據(jù) G2 的研究，“到 2026 年，全球 ERP 軟件市場規(guī)模預(yù)計將達到 784 億美元，2019 年到 2026 年間，年復(fù)合增長率將達到 10.2%。”
三、ERP系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？
優(yōu)秀的 ERP 管理系統(tǒng)以其強大的功能和集成性，能夠為企業(yè)運營帶來眾多顯著的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢會因系統(tǒng)的部署方式而有所差異，例如在本地 ERP 和 ERP 云之間，其特點會有所不同。但一般來說，現(xiàn)代化 ERP 解決方案都具有以下六個核心優(yōu)勢：通過簡化核心業(yè)務(wù)流程和實現(xiàn)運營自動化，ERP 系統(tǒng)幫助企業(yè)員工以更少的資源完成更多任務(wù)。這樣不僅顯著提升了整體工作效率，還解放了員工的時間，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟邞?zhàn)略性的工作。ERP 系統(tǒng)消除信息孤島，建立統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)源，為企業(yè)提供全面和精確的業(yè)務(wù)視圖。這種透明度使管理層能夠快速識別和解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題，從而支持更明智的決策。ERP 系統(tǒng)能夠快速生成并輕松分享各種業(yè)務(wù)和財務(wù)報表。企業(yè)可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)洞察立即采取行動，從而提高業(yè)務(wù)績效，確保決策過程更加敏捷和有效。ERP 系統(tǒng)顯著提高了業(yè)務(wù)的可視性和可控性，幫助企業(yè)確保遵守各項法規(guī)要求。通過提前預(yù)測和防范潛在風險，企業(yè)可以降低運營風險，保障長期穩(wěn)定發(fā)展。通過集成式 ERP 應(yīng)用，企業(yè)可以共享一個數(shù)據(jù)庫，從而簡化IT管理。這樣不僅降低了IT復(fù)雜性和成本，還使所有員工的工作更加輕松高效，減少了技術(shù)障礙。ERP系統(tǒng)通過實現(xiàn)高效運營和隨時訪問實時數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠快速發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)市場上的新機遇。這種敏捷性使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位，能夠迅速調(diào)整策略以適應(yīng)變化。
四、ERP適用于哪些行業(yè)？
ERP 系統(tǒng)適用于各種行業(yè)，其應(yīng)用范圍十分廣泛。無論是制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是金融業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等，都可以借助 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)準確、實時的信息和業(yè)務(wù)流程管理。現(xiàn)代企業(yè)的運營離不開對數(shù)據(jù)的管理，而 ERP 系統(tǒng)在這一方面表現(xiàn)出其獨特的優(yōu)勢。不同行業(yè)使用 ERP 軟件的目的也各不相同，例如：公用事業(yè)企業(yè)需要不斷審查自身的資本資產(chǎn)，不僅是為了滿足未來的服務(wù)需求，還是因為老舊資產(chǎn)需要更換。如果沒有 ERP 系統(tǒng)，企業(yè)將很難確定需要優(yōu)先進行哪些重大資產(chǎn)投資，并且也容易出錯。ERP 系統(tǒng)還可以幫助解決公用事業(yè)企業(yè)面臨的另一個關(guān)鍵問題：預(yù)測備件需求。如果企業(yè)在設(shè)備故障期間無法及時獲得所需部件，將會造成嚴重的客戶服務(wù)問題，但如果備件過多，又會導(dǎo)致企業(yè)成本過高和庫存過時。對于批發(fā)商、進口商、提供直接配送到店服務(wù)的企業(yè)以及第三方物流服務(wù)提供商而言，按時交貨至關(guān)重要。這類企業(yè)都希望能夠降低配送成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，并縮短訂單到收款的時間。而要實現(xiàn)這些目標，企業(yè)就需要集成庫存管理、采購和物流功能，并構(gòu)建支持按需定制的自動化流程。離散制造企業(yè)、批量生產(chǎn)企業(yè)和連續(xù)流程制造企業(yè)都在利用 ERP 系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，來達成產(chǎn)品質(zhì)量目標、管理資產(chǎn)利用率、控制加班成本、處理客戶退貨等。制造企業(yè)還可以實現(xiàn)端到端庫存控制，比如，監(jiān)控庫存移動、確定高績效和低績效產(chǎn)品、更高效地管理采購等。服務(wù)企業(yè)（包括會計、稅務(wù)、工程、IT、法律和其他專業(yè)服務(wù)機構(gòu)）需要利用強大的實時移動 ERP 技術(shù)，來平衡服務(wù)交付承諾與財務(wù)健康。專業(yè)服務(wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵在于，他們能夠按照計劃交付服務(wù)，同時高效管理項目盈利能力、資源利用率、收入確認、經(jīng)常性收入目標和業(yè)務(wù)增長機會。隨著電子商務(wù)與其他銷售渠道以及實體業(yè)務(wù)融合，零售行業(yè)經(jīng)歷了重大轉(zhuǎn)型。企業(yè)要想為客戶提供自助的產(chǎn)品查找、配置、購買和運輸選項，必須依靠整合的數(shù)據(jù)。現(xiàn)代化 ERP 還能幫助零售商降低購物車放棄率，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，提升平均訂單金額和客戶終身價值。金融業(yè)需要不斷審查其資產(chǎn)組合，不僅為了優(yōu)化投資回報，還為了確保合規(guī)和風險管理。ERP 系統(tǒng)能夠幫助投資者優(yōu)化資產(chǎn)組合，提升投資回報率。此外，ERP 系統(tǒng)還能幫助解決金融業(yè)面臨的另一個關(guān)鍵問題：風險預(yù)測和管理。如果在市場波動期間無法及時調(diào)整風險敞口，可能會導(dǎo)致重大財務(wù)損失和客戶信任度下降；但如果風險管理過于保守，又會錯失潛在的盈利機會。通過 ERP 系統(tǒng)，金融機構(gòu)可以精確管理資產(chǎn)和風險，確保穩(wěn)定運營和持續(xù)增長。在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院和診所正利用 ERP 系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)患者護理狀況監(jiān)測、優(yōu)化資源利用、控制運營成本和處理患者反饋等。醫(yī)療機構(gòu)還可以實現(xiàn)端到端的庫存管理，例如監(jiān)控藥品和醫(yī)療設(shè)備的移動、識別高需求和低需求藥物、更高效地管理藥品采購流程等。通過這些系統(tǒng)，醫(yī)療行業(yè)能夠提高整體運營效率，確保優(yōu)質(zhì)的患者護理服務(wù)。
五、ERP系統(tǒng)的基本原理
ERP 系統(tǒng)是一種復(fù)雜的企業(yè)級資源規(guī)劃系統(tǒng)，由多個模塊組成，因此也被稱為 ERP 套件。通過集成多個模塊或業(yè)務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)對整個企業(yè)運營活動的全面管理。這些應(yīng)用之間能夠互相通信并共享一個中央數(shù)據(jù)庫，從而確保數(shù)據(jù)一致性和實時更新。ERP 系統(tǒng)的工作原理體現(xiàn)為：每個 ERP 模塊通常專注于一個特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如財務(wù)、會計、人力資源、銷售、采購、物流和供應(yīng)鏈管理等。盡管這些模塊各有側(cè)重，但它們共享相同的數(shù)據(jù)，并以協(xié)同的方式運行，滿足企業(yè)的整體需求。企業(yè)可以根據(jù)需求，先部署最急需的模塊，隨后再添加或擴展其他模塊，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。ERP 系統(tǒng)還支持核心功能的添加和應(yīng)用擴展，企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特定需求進行定制，并將這些擴展功能無縫集成到 ERP 套件中，從而提升系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性。
六、ERP的主要模塊有哪些？
ERP 系統(tǒng)由多個不同模塊組成，每個模塊專注于支持特定的業(yè)務(wù)流程，比如財務(wù)、采購、制造等。這些模塊為各個部門的員工提供了完成工作所需的功能和洞察能力，使事務(wù)處理更加高效、準確。此外，每個模塊都與 ERP 系統(tǒng)緊密相連，從而構(gòu)建了一個統(tǒng)一的、真實的數(shù)據(jù)源。這個數(shù)據(jù)源不僅確保了各個部門之間的數(shù)據(jù)共享，還實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新和準確性。財務(wù)和會計模塊是大多數(shù) ERP 系統(tǒng)的支柱。除了管理總賬和自動執(zhí)行關(guān)鍵財務(wù)任務(wù)外，財務(wù)模塊還能幫助企業(yè)跟蹤應(yīng)付賬款 (AP) 和應(yīng)收賬款 (AR)、高效執(zhí)行財務(wù)結(jié)算、生成財務(wù)報表、遵守收入確認標準、降低財務(wù)風險等。大多數(shù) ERP 系統(tǒng)都包含 HR 模塊，該模塊提供工時、考勤以及薪資核算等核心功能。擴展組件甚至整個人力資本管理 (HCM) 套件都可以連接至 ERP 系統(tǒng)，提供更加強大的 HR 功能，包括勞動力分析、員工體驗管理等。尋源和采購模塊可以幫助企業(yè)采購產(chǎn)品生產(chǎn)所需的物料和服務(wù)，或是想要轉(zhuǎn)售的商品。該模塊可以集中自動處理采購業(yè)務(wù)，包括詢價、合同創(chuàng)建和審批等。借助該模塊，企業(yè)能夠利用基于 AI 的分析功能，盡可能地減少采購不足和過度采購的情況，并更好地與供應(yīng)商談判，甚至可以無縫連接采購商網(wǎng)絡(luò)。銷售模塊可以跟蹤企業(yè)與潛在客戶和現(xiàn)有客戶的溝通，幫助銷售代表利用由數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，開展恰當?shù)拇黉N活動，把握最佳銷售機會，提高銷量并挖掘更多銷售線索。該模塊提供了訂單到收款流程所需的各種功能，包括訂單管理、合同管理、計費管理、銷售績效管理和銷售團隊支持。制造模塊是 ERP 軟件的關(guān)鍵計劃和執(zhí)行組件，可以幫助企業(yè)簡化復(fù)雜的制造流程，確保按需生產(chǎn)。該模塊通常包含物料需求計劃 (MRP)、生產(chǎn)調(diào)度、制造執(zhí)行、質(zhì)量管理等功能。作為 ERP 系統(tǒng)的另一關(guān)鍵組件，供應(yīng)鏈模塊能夠跟蹤企業(yè)供應(yīng)鏈中商品和物資的移動情況。該模塊提供實時庫存管理、倉儲運營、運輸和物流工具，可以幫助提高供應(yīng)鏈的可視性和韌性。在 ERP 系統(tǒng)中，服務(wù)模塊可以幫助企業(yè)交付客戶期望的可靠個性化服務(wù)。該模塊包含多種工具，支持內(nèi)部維修管理、備件管理、現(xiàn)場服務(wù)管理和基于服務(wù)的收入流管理。此外，該模塊還提供分析功能，可以幫助服務(wù)代表和技術(shù)人員快速解決客戶問題，提高客戶忠誠度。功能豐富的 ERP 系統(tǒng)包含研發(fā)和工程模塊。該模塊提供產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理 (PLM)、產(chǎn)品合規(guī)性管理等工具，支持企業(yè)以經(jīng)濟高效的方式快速打造創(chuàng)新產(chǎn)品。9、企業(yè)資產(chǎn)管理 (EAM)：功能強大的 ERP 系統(tǒng)會包含 EAM 模塊，這個模塊可以幫助資產(chǎn)密集型企業(yè)盡可能地減少停機時間，確保機器和設(shè)備以最高效率運行。該模塊具備預(yù)測性維護、調(diào)度、資產(chǎn)運營與計劃以及環(huán)境、健康與安全 (EHS) 等功能。項目管理模塊在 ERP 系統(tǒng)中扮演著重要角色，幫助企業(yè)規(guī)劃和執(zhí)行項目。除了制定項目計劃和進度安排外，該模塊還能管理項目預(yù)算、跟蹤項目成本、分配資源和生成項目報告。通過項目管理模塊，企業(yè)可以確保項目按時按預(yù)算完成，提高項目成功率。CRM 模塊在 ERP 系統(tǒng)中至關(guān)重要，幫助企業(yè)管理與客戶的互動。該模塊提供客戶信息管理、銷售線索跟蹤、客戶服務(wù)管理和營銷活動分析等功能。通過 CRM 模塊，企業(yè)能夠提升客戶滿意度，增加銷售機會，并建立長期客戶關(guān)系。
七、ERP部署的類型
現(xiàn)代化 ERP 系統(tǒng)支持多種部署模式，包括公有云或私有云部署、本地部署或整合不同環(huán)境的混合部署場景。下面介紹了每種部署模式的主要優(yōu)勢，旨在幫助你選擇最合適的 ERP 部署選項。在 ERP 云部署模式中，軟件托管在云端，以服務(wù)的形式通過互聯(lián)網(wǎng)交付，支持用戶訂閱。軟件提供商通常負責執(zhí)行定期維護、更新和安全相關(guān)工作。如今，ERP 云是最受歡迎的部署方法，因為前期成本更低、可擴展性和靈活性更高、集成更簡單等。在這種傳統(tǒng)的軟件部署模式下，一切均由企業(yè)自己管理。ERP 軟件通常安裝在企業(yè)選定的數(shù)據(jù)中心內(nèi)。軟硬件的安裝和維護都需要由企業(yè)安排人員執(zhí)行。許多企業(yè)都在革新本地 ERP 系統(tǒng)，升級為云部署模式。這需要企業(yè)認真做好 ERP 升級規(guī)劃，全方位評估 ERP 軟件及其部署選項。如果企業(yè)需要同時使用 ERP 云和本地 ERP 來滿足業(yè)務(wù)需求，可以選擇混合 ERP 云模式。在這種模式下，一部分 ERP 應(yīng)用和數(shù)據(jù)將部署在云端，一部分則部署在本地。這種架構(gòu)有時也稱為雙層 ERP。
八、ERP集成
現(xiàn)代化 ERP 系統(tǒng)提供了廣泛的企業(yè)管理功能，但為了實現(xiàn)全面的業(yè)務(wù)處理，它需要與多種應(yīng)用和數(shù)據(jù)源進行連接和同步，包括 CRM 和 HCM 軟件、電子商務(wù)平臺、行業(yè)特定解決方案甚至其他 ERP 系統(tǒng)。通過 ERP 集成，企業(yè)能夠?qū)⒉煌到y(tǒng)的數(shù)據(jù)集成在一起，形成一個統(tǒng)一的信息視圖。這樣做可以提高業(yè)務(wù)流程的效率，改善客戶體驗，并促進團隊和業(yè)務(wù)合作伙伴之間的協(xié)作。現(xiàn)代化 ERP 系統(tǒng)開放且靈活，可以通過連接器或定制適配器（如應(yīng)用編程接口）與各種軟件產(chǎn)品輕松集成。除此之外，還有很多其他 ERP 集成方法，比如 ESB（企業(yè)服務(wù)總線）和 iPaaS（集成平臺即服務(wù)）。iPaaS 是一種基于云的方法，備受現(xiàn)代企業(yè)歡迎。iPaaS 平臺可以快速同步本地 ERP 或 ERP 云與來自同一供應(yīng)商或第三方的 SaaS 應(yīng)用。通過 iPaaS 方法實現(xiàn) ERP 集成，無需企業(yè)耗費太多專業(yè)技術(shù)人員思考 ERP 系統(tǒng)如何操作才能實現(xiàn)集成作業(yè)且降低操作成本，因為 iPaaS 平臺通常幾乎無需編碼，十分靈活且價格相對低廉，同時還具備許多其他功能，例如自動生成 API、集成機器學(xué)習數(shù)據(jù)、集成物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、提供預(yù)構(gòu)建的內(nèi)容等。
九、ERP的總成本
如何選擇 ERP 系統(tǒng)？企業(yè)在選擇 ERP 系統(tǒng)時，通常會重視成本因素。一般來說，ERP 系統(tǒng)的成本主要取決于軟件供應(yīng)商、企業(yè)選用的模塊以及部署方式。通常，ERP 云的成本要低于本地 ERP，因為采用 ERP 云的企業(yè)無需承擔硬件采購費用，也無需為聘請內(nèi)部 IT 專家付出高額的人工成本。在云 ERP 供應(yīng)商的幫助下，維護工作通常會由專業(yè)的技術(shù)人員來承擔，而企業(yè)只需要根據(jù)用量按年或按月支付服務(wù)費用即可。計算新 ERP 實施項目的投資回報和總體擁有成本時，企業(yè)必須考慮初始勞動力成本和持續(xù)勞動力成本，這兩個因素與軟件選擇和部署成本一樣重要。對于云部署和混合部署選項，企業(yè)必須評估新的因素，例如軟件維護、設(shè)施、計算機容量、停機時間、恢復(fù)能力、安全性、隱私和 IT 員工成本等，這些都是重要的考慮因素。如之前提到的，云部署選項可以顯著降低資本和運營成本，從而提高投資回報率，減少總體擁有成本。而本地部署模式則是安全性更高，穩(wěn)定性更強。企業(yè)需要綜合考慮后再進行抉擇。
十、ERP的飛速發(fā)展歷程
計算機化業(yè)務(wù)應(yīng)用誕生于使用大型機的 20 世紀 60 年代，面向的是會計和財務(wù)領(lǐng)域。這類開創(chuàng)性的應(yīng)用比手動流程更快、更準確，但成本高昂、功能有限且運行緩慢。之后，這些應(yīng)用很快催生出了專用的獨立解決方案，例如銷售訂單處理、制造需求計劃 (MRP)等。20 世紀 80 年代中期，制造業(yè)的競爭顯著加劇，整個行業(yè)亟需新的工具。新的 MRP II 軟件集成了會計和財務(wù)、銷售、采購、庫存以及制造計劃和調(diào)度功能，為制造商提供了一款集成式系統(tǒng)。20 世紀 90 年代末，ERP 問世，在科技領(lǐng)域掀起了一場變革。ERP 服務(wù)的行業(yè)更加廣泛，并且整合了 MRP II、人力資源、項目會計和最終用戶報告等功能。
進入 21 世紀后，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度加快，新的開發(fā)工具不斷涌現(xiàn)，引發(fā)了 ERP 套件的再次革新。基于瀏覽器的軟件的興起為 ERP 云軟件的誕生鋪平了道路，ERP 云是 ERP 領(lǐng)域的一項突破性創(chuàng)新，進一步擴展了 ERP 解決方案的功能和覆蓋范圍。如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型風潮正盛，現(xiàn)代化 ERP 系統(tǒng)正越來越多地利用各種新型智能技術(shù)，如人工智能、機器學(xué)習、機器人流程自動化 (RPA)、物聯(lián)網(wǎng)、自然語言處理 (NLP) 和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫等。借助現(xiàn)代化 ERP，企業(yè)能夠構(gòu)建更高效的流程，充分利用從事務(wù)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取的最新洞察，在前所未有的變革時期保持競爭力。
十一、ERP的未來趨勢
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的不斷加速，ERP 系統(tǒng)作為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工具，越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視。當企業(yè)全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)后，他們將有機會徹底改變其運營方式，提升工作效率，更好地適應(yīng)市場需求，并取得更好的商業(yè)成果。因此，ERP 系統(tǒng)的發(fā)展也受到廣泛的關(guān)注。根據(jù) Gartner 的研究，加快核心業(yè)務(wù)數(shù)字化的一種有效方式是“消除障礙”，也就是說，消除阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的任何不利因素，包括過時的流程和系統(tǒng)。因此，毋庸置疑，企業(yè)需要更強大的 ERP 系統(tǒng)。隨著越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn) ERP 云的優(yōu)勢，比如，隨時隨地訪問、降低硬件和技術(shù)支持成本、安全性更高、輕松集成其他系統(tǒng)等，ERP 云將越來越受企業(yè)青睞。Panorama Research 發(fā)布的 2020 ERP Report（2020 年 ERP 報告）顯示， “半數(shù)以上的企業(yè)選擇了云軟件 (63%) ，只有 37% 的企業(yè)選擇本地軟件。” 隨著業(yè)務(wù)速度不斷加快，云技術(shù)變得越來越重要。單項優(yōu)勢解決方案與集成式 ERP 之間的拉鋸戰(zhàn)正式落下帷幕。未來，企業(yè)將需要綜合這兩種解決方案的優(yōu)勢，即需要一款支持垂直擴展的完全集成式 ERP 系統(tǒng)。這樣一來，企業(yè)既可以獲得所需的特定功能，還可以避免信息孤島和集成問題。此外，由于 ERP 系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)各個企業(yè)的需求量身定制，因此靈活性更高。員工、客戶和供應(yīng)商都希望企業(yè)能夠根據(jù)他們的特定需求或興趣，為其提供適當?shù)膬?nèi)容和功能，幫助他們提高工作效率。隨著勞動力結(jié)構(gòu)的變化，尤其是制造行業(yè)，低代碼/無代碼開發(fā)平臺開始受到越來越多的關(guān)注。這類平臺能夠支持用戶打造自身所需的體驗，不再需要讓自己去適應(yīng)軟件。用戶還可以獲得支持各種設(shè)備的定制儀表盤、AI 驅(qū)動的搜索、個性化的聊天工具和工作流。
十二、ERP具有哪些特征？
ERP 管理系統(tǒng)有哪些基本特性？任何現(xiàn)代化 ERP 系統(tǒng)都擁有許多功能，只不過這些功能依據(jù)其服務(wù)的行業(yè)和提供的模塊有所不同。但是，所有企業(yè)資源管理系統(tǒng)都應(yīng)具備以下 10 個基本特性：集中存儲信息，打造統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)源，提供一致、共享的數(shù)據(jù)和跨職能部門的企業(yè)視圖。提供內(nèi)置分析功能、自助式商業(yè)智能、報告功能和合規(guī)管理工具，為所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供智能洞察。通過儀表盤、KPI 和點擊式分析功能，直觀地呈現(xiàn)關(guān)鍵信息，幫助企業(yè)快速制定明智的決策。實現(xiàn)重復(fù)任務(wù)自動化，并提供由人工智能和機器學(xué)習驅(qū)動的高級機器人流程自動化 (RPA)。確保所有模塊具備相同的外觀和使用體驗，并為所有流程、用戶（包括客戶和供應(yīng)商）、業(yè)務(wù)部門、地點和產(chǎn)品線等提供易于使用的配置和個性化工具。支持無縫集成業(yè)務(wù)流程和工作流，并輕松集成其他軟件解決方案和數(shù)據(jù)源，包括來自第三方的解決方案和數(shù)據(jù)源。支持人工智能和機器學(xué)習、數(shù)字助理、物聯(lián)網(wǎng)、RPA、安全和隱私保護以及移動化等技術(shù)。為 ERP 這項長期投資提供快速、穩(wěn)定且久經(jīng)驗證的技術(shù)堆棧，包括低代碼/無代碼開發(fā)平臺、iPaaS、數(shù)據(jù)管理等。滿足不同國家和地區(qū)的多語言、貨幣以及本地業(yè)務(wù)實踐和法規(guī)的需求。無論是在歐洲、亞洲還是美洲，都能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的語言和法規(guī)環(huán)境，同時擁有專業(yè)的技術(shù)團隊為云服務(wù)、培訓(xùn)、服務(wù)臺和實施提供全面的技術(shù)支持。支持云部署、本地部署或混合部署。確保系統(tǒng)具有靈活性、高可用性以及安全性，并能夠按照客戶需求，定制個性化的 ERP 解決方案。
十三、如何選擇合適的ERP系統(tǒng)？
ERP 并非只適用于跨國企業(yè)。織信低代碼為所有規(guī)模的企業(yè)（包括小型、中型和大型企業(yè)）設(shè)計了相應(yīng)的 ERP 解決方案。織信還提供行業(yè)特定和企業(yè)特定的功能，滿足企業(yè)獨特的業(yè)務(wù)需求。但是，不論業(yè)務(wù)部門和企業(yè)規(guī)模如何，你都需要遵循最佳實踐，審慎規(guī)劃 ERP 實施項目。1、面向“小”型企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)面向小型企業(yè)的 ERP 軟件能夠幫助成長型企業(yè)擺脫電子表格的束縛，高效管理企業(yè)的方方面面，包括從銷售、客戶關(guān)系到財務(wù)和運營的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。面向小型企業(yè)的 ERP 工具通常部署在云端，安裝速度快，并能隨企業(yè)發(fā)展而擴展。2、面向“中”型企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)如今，面向中型企業(yè)及其子公司的 ERP 軟件內(nèi)置商業(yè)分析功能，部署速度快，并提供針對數(shù)十個不同業(yè)務(wù)流程的方法實踐，覆蓋財務(wù)、HR、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域。借助面向中型企業(yè)的 ERP 工具，成長型企業(yè)即使資源有限，也能有效擴展業(yè)務(wù)和開展競爭。另外，對于流程復(fù)雜或計劃實現(xiàn)快速增長的中型企業(yè)而言，低代碼平臺所采用的可視化與模塊化配置方式，也已成為現(xiàn)代企業(yè)在選擇 ERP 系統(tǒng)時的熱門之選。3、面向“大”型企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)大型企業(yè)業(yè)務(wù)遍布全球，或者旗下?lián)碛卸嗉易庸荆麄冃枰捎脧姶蟆⑾冗M的 ERP 系統(tǒng)，來革新業(yè)務(wù)模式和流程。這些 ERP 系統(tǒng)包含嵌入式人工智能、機器學(xué)習和商業(yè)分析工具以及智能自動化功能。ERP 系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活選擇本地部署、云部署或混合部署模式。而且，ERP 系統(tǒng)可以與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫集成，甚至還能基于強大的新型內(nèi)存數(shù)據(jù)庫運行。許多企業(yè)都在革新本地 ERP 系統(tǒng)，升級為云部署模式。這需要企業(yè)認真做好 ERP 升級規(guī)劃，并全方位評估 ERP 軟件及其部署選項。十四、其他ERP常見問題：
ERP 云是指部署在云端而非本地的 ERP 系統(tǒng)。對于任務(wù)關(guān)鍵型軟件，云環(huán)境具有易于訪問、可靠、安全和可擴展性強的特點，非常適合部署 ERP。真正的 ERP 云軟件是專為云部署量身打造的，可以充分發(fā)揮云環(huán)境的優(yōu)勢。在會計領(lǐng)域，ERP 代表企業(yè)資源規(guī)劃，是一種業(yè)務(wù)管理軟件。ERP 財務(wù)模塊提供了許多與會計軟件相同的功能，比如用于應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款處理、總賬、費用管理、報告與分析等方面的工具。除了財務(wù)模塊外，ERP 還包含針對不同業(yè)務(wù)線的模塊，如供應(yīng)鏈和 HR 模塊，而且所有這些模塊均整合到了同一系統(tǒng)中。3、如何判斷我是否做好了實施ERP系統(tǒng)的準備?大多數(shù)企業(yè)一開始會采用多種簡單、獨立的工具來管理不同的業(yè)務(wù)流程，比如 QuickBooks 或 Excel 電子表格。但是，如果你的企業(yè)出現(xiàn)了以下五個跡象，就說明這些工具已經(jīng)無法滿足你的業(yè)務(wù)需求，你需要部署現(xiàn)代化的 ERP 系統(tǒng)。
完成日常任務(wù)需要更多時間。如果你需要花更長的時間來管理財務(wù)結(jié)算等重要活動，罪魁禍首可能就是應(yīng)用程序太多且彼此孤立。ERP 軟件將解決方案和數(shù)據(jù)整合在一個系統(tǒng)中，并提供統(tǒng)一的界面，能夠幫助業(yè)務(wù)部門更輕松有效地溝通和開展工作。
許多業(yè)務(wù)問題無法回答。你能輕松回答與業(yè)務(wù)有關(guān)的重要問題嗎？比如每條產(chǎn)品線的收入或退貨率？如果不能，那可能是因為系統(tǒng)彼此孤立，相關(guān)人員無法查看所需指標和 KPI。ERP 軟件正好能夠解決這些挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)流程失去控制。是否有些流程開始脫離你的管控，比如，越來越難管理庫存、滿足客戶需求或控制成本？如果是這樣的話，你可能需要重新構(gòu)想業(yè)務(wù)流程，才能滿足業(yè)務(wù)增長需求或應(yīng)對不斷變化的優(yōu)先事項。而 ERP 軟件正好能助你一臂之力。
采用手動流程和多個數(shù)據(jù)集。企業(yè)部門是否大多采用各自的應(yīng)用和流程來完成任務(wù)？如果是這樣的話，很多時間都會浪費在重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入上。而且，如果信息無法在系統(tǒng)之間流動，就會出現(xiàn)報告延遲、錯誤頻發(fā)、決策受阻等問題。
- 錯失轉(zhuǎn)瞬即逝的機會。你是否將太多時間花在業(yè)務(wù)運營上，以至于錯失了很多激動人心的新機遇？新型 ERP 系統(tǒng)融合了許多先進的智能功能，比如機器學(xué)習和預(yù)測分析，能幫助企業(yè)更輕松地發(fā)現(xiàn)和把握可帶來盈利的新商機。
該 ERP 管理系統(tǒng)有哪些模塊，其與企業(yè)業(yè)務(wù)的適配性
該 ERP 管理系統(tǒng)的操作性，其操作系統(tǒng)是否簡單易操作
該 ERP 管理系統(tǒng)的部署類型，其是否滿足企業(yè)的需求，是否能達到提高工作效率、節(jié)約運營成本的目的
- 該 ERP 管理系統(tǒng)是否有完善的客戶服務(wù)，是否能夠為企業(yè)提供專屬的指導(dǎo)工作，幫助用戶了解該 ERP 系統(tǒng)如何操作，快速上手。
ERP 系統(tǒng)怎么用通常可以概括為以下幾個步驟：
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統(tǒng)一的全球視圖：跨境 ERP 系統(tǒng)整合全球業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供實時、統(tǒng)一的管理平臺，支持更好的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。
合規(guī)性和本地化：內(nèi)置國際和本地法規(guī)支持，如稅務(wù)和會計標準，確保企業(yè)遵守不同國家的法律法規(guī)，減少合規(guī)風險。
多語言和多貨幣支持：支持多語言和多貨幣操作，方便跨國交易和溝通，提升工作效率和財務(wù)管理能力。
供應(yīng)鏈優(yōu)化：集成全球供應(yīng)鏈，優(yōu)化庫存管理、采購流程和物流運輸，降低成本并確保及時交付。
- 財務(wù)整合：整合財務(wù)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的財務(wù)報告和分析，增強財務(wù)透明度和管理效率。
8、ERP實施過程中如何減少對企業(yè)運營的影響?ERP 系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)運營的重要工具，企業(yè)在實施 ERP 項目時，需要做到以下幾點，以減輕實施初期的影響：
前期規(guī)劃：詳細需求分析，制定清晰的項目計劃和風險評估。
分階段實施：分步部署和試點運行，逐步推廣，降低沖擊。
數(shù)據(jù)管理：先進行數(shù)據(jù)清理，遷移期間雙系統(tǒng)運行，確保數(shù)據(jù)準確性。
- 員工培訓(xùn)：提供全面培訓(xùn)和持續(xù)支持，增強員工對新系統(tǒng)的熟悉度和接受度。
通過這些措施，可以有效減少 ERP 實施對企業(yè)運營的負面影響，確保新系統(tǒng)的順利過渡和穩(wěn)定運行。同時，尋找一個可靠的 ERP 服務(wù)商可以幫助企業(yè)輕松應(yīng)對這些問題。云計算、人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)引領(lǐng) ERP 行業(yè)產(chǎn)生了新的變革，向著智能化、靈活化以及更安全的方向發(fā)展：
云計算：企業(yè)越來越多地采用云端 ERP 系統(tǒng)，降低 IT 成本，提升系統(tǒng)的可擴展性和靈活性。
人工智能與機器學(xué)習：利用 AI 和機器學(xué)習進行數(shù)據(jù)分析、預(yù)測性維護和自動化流程優(yōu)化，提高運營效率和決策質(zhì)量。
大數(shù)據(jù)與分析：通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地理解市場趨勢、客戶行為和運營效率，做出更精確的戰(zhàn)略決策。
物聯(lián)網(wǎng)（IoT）：通過 IoT 設(shè)備連接 ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、庫存管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化，提升運營透明度和響應(yīng)速度。
- 區(qū)塊鏈：利用區(qū)塊鏈技術(shù)增強數(shù)據(jù)安全性和交易透明度，特別是在供應(yīng)鏈管理和合同執(zhí)行中。
10、企業(yè)ERP管理系統(tǒng)維護需要做哪些？
目前企業(yè)常用的 ERP 管理系統(tǒng)多為云 ERP 系統(tǒng)，因此在基礎(chǔ)架構(gòu)的維護上就為企業(yè)節(jié)省了大量的時間與精力。用戶在維護企業(yè) ERP 管理系統(tǒng)時只需關(guān)注應(yīng)用層面的事務(wù)，如：
